Эффективный руководитель турагентства
заочная форма обучения с обратной связью
 |
Даты:
В режиме on-line каждый день
Начало занятий: 16:30
Стоимость: 12 000
|
Для кого:
Этот курс будет полезен не только новичкам, но и тем, кто уже давно работает в туризме. Дочитайте нашу авторскую программу до конца и убедитесь в её ценности!
Программа:
Как открыть или купить успешное турагентство
Введение в турбизнес. Специфика туротрасли:
- Туризм и виды туризма.
- Источники информации в туризме: турсайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме.
- Понятие сезона в туризме. Специфика туротрасли.
- Плюсы и минусы турбизнеса.
- Особенности управления туристским бизнесом.
- Юридические основы туристского бизнеса.
Государственные органы, действующие в сфере туризма:
- Обзор Кодексов, Федеральных Законов и приказов, с учетом последних изменений в законодательстве РФ.
- Особенности приема наличных денежных средств в турагентстве: ККТ, БСО ”Туристская путевка”. Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности "Туристская путевка".
- Памятка для выезжающих за рубеж.
- Проверки и контрольные закупки в туристских компаниях.
Проверяющие органы в сфере туризма:
- Основания для проведения проверок.
- Порядок действия руководителя компании при проведении проверок.
- Разъяснение Федерального закона “О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля”.
- Уголок потребителя. Документы, необходимые в офисе турагентства. Сейф.
Взаимоотношения "Туроператор-Турагент":
- Основная терминология рынка туристских услуг.
- Современные технологии и online бронировaние пакетных туров.
- Критерии выбора туроператора.
- Основные туроператоры по странам (как выбирать надежных!).
- Туристские выставки.
- Семинары туроператоров, рекламные туры.
- Финансовое обеспечение туроператоров
- Регистрация в реестре туроператоров.
- Виды договоров.
- Комиссионное вознаграждение.
- Аннуляции и штрафы.
- Правила и сроки подачи претензии.
- Договор на туристское обслуживание.
- Документы, выдаваемые туристу.
- Документооборот в турфирме.
- Отказ туриста от поездки. Перебронировние тура, аннуляции и штрафы.
- Страховaние в туризме.
- Правила составления и сроки подачи претензии.
Как создать собственное турагентство:
- Регистрaция турфирмы (поэтапные разъяснения).
- Налогообложение: какая форма оптимальна?
- Как избежать основных ошибок при открытии турбизнеса.
- Когда правильно открыться, чтобы максимально отработать сезон?
- Покупка действующего бизнеса.
- Составление бизнес плана.
- Офис турагентства. Как найти идеальное помещение?
- Автоматизация турагентства.
- Системы поиска туров и on-line бронирования.
Формирование ассортимента турагентства:
- Выбор основных направлений для продажи.
- Основные туроператоры и страны, особенности и тонкости продаж.
- Определение целевой аудитории покупателей.
- Критерии и причины выбора туроператоров по данным направлениям.
- Факторы, влияющие на ассортимент турфирмы.
- Продажа дополнительных услуг в турагентстве.
Управление персоналом:
- Как правильно подбирать и где искать специалистов.
- Как оформить трудовые отношения.
- Должностные инструкции сотрудников.
- Заработная плата и мотивация персонала в турагентстве. О
- Выбор режима работы турагентства.
- Как оценить работу менеджера по телефону.
- Профессиональные требования.
- Типичные ошибки.
Маркетинг и реклама в туризме:
- Все виды рекламы турагентства. Особенности. Ошибки.
- Где и как рекламироваться в Интернете.
- Оптимизация инструментов рекламы.
- Нестандартные приемы продвижения.
- Заказ рекламно-информационных материалов.
- Сайт турагентства. Пример продающего сайта.
- Особенности и конкурентное преимущество уполномоченных и независимых агентств.
- Франчайзинг в туризме.
Привлечение новых клиентов в турагентство
- Какую рекламу лучше использовать
- Удачные и неудачные примеры
- Основные ошибки рекламных кампаний и способы их исправить
- Социальные сети
- Реклама в печати
- Наружная реклама
- Почтовые, смс и е-mail рассылки
Партнерские программы:
- Как правильно подготовить коммерческое предложение
Работа с персоналом в турагентстве:
- Как создать успешную команду
- Где искать кандидата
- Как правильно отобрать
- Как правильно мотивировать
- План продаж
- Способы контроля
- Как правильно оформить сотрудника
- Ошибки, которые могу допускать менеджеры в туризме
- Риски руководителя. Какие штрафы могут быть предусмотрены для менеджеров в туризме
Франчайзинг:
- Как открыть турагентство по франшизе.
- Как выбрать сеть.
- Как получить максимальну. комиссию от туроператоров.
- Как бронировать через ЦБ с первых дней работы.
Пример журнала звонков:
- Рекомендуемая форма отчета о продажах.
Социальные сети:
- Маркетинговая привлекательность сетей.
Доп.услуги в турагенстве.
Какие задачи стоят перед сайтом турфирмы:
- Типичные ошибки сайта.
- Успешная структура сайта.
- Инструменты аналитики посещений.
- Инструменты поискового маркетинга.
- Поисковая оптимизация.
- Факторы, влияющие на SEO.
- Реклама на турагентства.
Контекстная реклама:
- Подбор ключевых слов
- Основные ошибки рекламных кампаний и способы их исправить
- Анализ контекстной рекламы.
Каждый слушатель курса получает:
- Именное свидетельство о прослушанном курсе
- Практическое руководство: «Справочник руководителя турагентства», «Юридические основы турбизнеса» ВСё в электронном виде
- Видеозапись нашего курса, которую вы всегда сможете просмотреть
- Номерную карточку скидок и бонусов: «Клуб Постоянных Клиентов „Олимп Консалт“»
- Видеосеминар 25 способов увеличить продажи в турагентстве
Почему мы:
1. Мы отлично знаем все ошибки начинающих руководителей турагентств!
2.Наш курс поможет Вам избежать "детских болезней"!
3. Вы узнаете как в первые месяцы преодолеть "точку безубыточности" и работать в "плюс"!
4. Вы узнаете, где взять классных сотрудников и обучить новичков!
5.Вы узнаете множество "подводных камней туризма"
Консультации и запись: 8 916 935 56 83 (Whatsapp / Viber) , voropaeva@olymp-k.ru
Записаться
Раздаточный материал
Комментарии (0)
